《景区服务与管理》高清PDF
作者:潘长宏主编
出版:长沙:湖南师范大学出版社
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出版时间:2013.01 (求助前请核对清楚)
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本书从旅游景区服务与管理的实际工作需要出发,系统地介绍了旅游景区概述、旅游景区企业、旅游景区的市场营销、旅游景区的游客接待与客户维护、旅游景区的导游服务、旅游景区的设施设备管理、旅游景区的商业服务、旅游景区的环境管理、旅游景区的资源管理等方面的基本理论和基本方法。
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