《旅游景区服务与管理》高清PDF
作者:曾曼琼,陈金龙主编;王素琴,代莹,贺伶俐副主编
出版:北京:化学工业出版社
页数:208 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.09 (求助前请核对清楚)
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本教材在体系上分为两大块,即旅游景区管理基础和旅游景区管理实务,并附录了国家旅游局制定的旅游景区服务质量标准。项目一全面介绍旅游景区相关概念及景区发展历史;项目二概括介绍旅游景区管理原理、旅游景区管理的核心理念及我国公共资源景区管理模式;项目三重点介绍旅游景区服务原理和景区主要服务内容及标准;项目四主要介绍旅游景区产品及特点,产品创新和旅游景区产品相关理论;项目五主要讲述旅游景区市场营销及特点,景区营销战略、营销策略等内容;项目六具体讲述景区员工招聘、培训、员工工作评估及景区员工的奖罚方法;项目七重点讲述旅游景区游客管理的必要性及游客管理的方法;项目八帮助学生客观辨析旅游景区及社区的关系,介绍旅游景区……
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