《景区服务与管理》高清PDF
作者:雷晚蓉主编
出版:长沙:湖南大学出版社
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出版时间:2013.07 (求助前请核对清楚)
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本书共分三个模块,八个项目。基础模块:旅游景区管理概述,主要是论述旅游景区管理的背景性知识体系。服务模块:包括旅游景区接待,解说服务以及商业服务三个项目。管理模块:包括旅游景区设施维护与管理、环境管理、营销管理、服务管理、资源管理五个项目。
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