《酒店管理工作细化执行与模板》高清PDF
作者:周鸿编著
出版:北京:人民邮电出版社
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出版时间:2011.09 (求助前请核对清楚)
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本书以目标为导向,以工作流程为中心,通过大量的制度、细则、方案、表单等工具和模板,帮助读者将酒店管理工作落实到位。本书细化了营销管理、前厅服务、餐饮服务、客房服务、管家服务、康乐服务、采购管理、工程管理、安保管理、财务管理、服务质量管理、人事行政管理共12大项工作,为酒店管理人员开展工作提供了科学有效的模板库和细化执行手册。
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