《如何做好酒店前厅经理》高清PDF
作者:滕宝红编著
出版:广州:广东经济出版社
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出版时间:2011.09 (求助前请核对清楚)
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本书主要内容包括:前厅经理的任职要求、前厅服务人员管理、客人入住接待管理、前厅服务管理、客人换退房管理、前台结算管理、信用额度控制、前厅安全管理、客人关系管理、前厅信息管理等。
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