本书是作者长期从事品牌延伸理论探索、实际应用的结晶。本书主要采用灰色系统有关理论作为分析工具，将灰色关联与品牌延伸有机结合，主要包括服务品牌延伸内涵界定、服务品牌延伸评估体系及模式、服务品牌延伸的消费者选择、服务品牌延伸的灰色评估模型及测度、服务品牌延伸的灰色综合关联优势分析、基于不确定信息的服务品牌延伸评估。

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