《酒店服务心理学》高清PDF
作者:周耀进,齐丹,郑向敏丛书主编
出版:上海:上海交通大学出版社
页数:204 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.08 (求助前请核对清楚)
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本书在借鉴前人研究成果的基础上,紧密结合专业特点和酒店行业的特征,注重知识的系统性,针对性和应用性,在内容上,注重理论联系实际,设计的都是对客服和酒店员工管理中的实际问题。
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