《饭店服务心理学》高清PDF
作者:王赫男主编
出版:北京:电子工业出版社
页数:290 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.01 (求助前请核对清楚)
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本书由四编十五个专题构成。第一编有一个专题,主要探讨心理学的基本知识,心理学的诞生、兴起与发展,心理学分支流派,以及从饭店的角度出发看待心理学在饭店服务中的研究价值与研究的对象、方法与原则。第二编由专题二至专题六构成,阐述了饭店服务心理素质的培养,从感知……
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