为满足现代新生代旅游从业者的培训学习特点需求，切实发挥标准规范影响效力，秦皇岛市旅游委员会专门组建了“旅游行业服务规范培训动漫读本编委会”，按照饭店、旅游景区、旅行社、导游及沙滩海域系列策划设计了配套动漫插图，以互动鲜活的形式呈现，出版了游服《旅游景区服务那些事儿/旅游行业服务规范培训动漫读本》。以培训形式改革创新，达到旅游行业培训工作效果扎实有效的目标。《旅游景区服务那些事儿/旅游行业服务规范培训动漫读本》适合各类旅游企业人员培训及相关旅游专业院校学生基础学习使用，是旅游行业典型服务工作质量内训的参用资料。

📙 相关书籍

  1. 《景区服务与管理》高清PDF 本书共分三个模块，八个项目。基础模块：旅游景区管理概述，主要是论述旅游景区管理的背景性知识体系。服务模块：包括旅游景区接待，解说服务以及商业服务三个项目。管理模块：包括旅游景区设施维护与管理、环境管理、营销管理、服务管理、资源管理五个项目。...
  2. 《景区服务与管理》高清PDF 本书在第1版的基础上重新整合内容，以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合景区服务与管理的特点，从景区的基本概念和分类人手，讨论和研究了以下内容：景区部门管理、景区门区接待服务与管理景区商业服务与管理、景区营销管理、景区人力资源管理、景区设施设备与安全管理、景区环境与服务质量管理。...
  3. 《旅游景区服务与管理 第3版》高清PDF 本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与管理、旅游景区的环境服务与管理、旅游景区的营销服务与管理，旅游景区的服务质量管理，旅游景区资源管理与可......
  4. 《景区接待服务》高清PDF 本书共分为九章，主要内容包括：导论、旅游景区入门接待服务、旅游景区咨询服务、旅游景区投诉处理服务、旅游景区游览过程服务和售后接待服务、旅游景区配套接待服务、旅游景区其他接待服务等。...
  5. 《景区服务与管理》高清PDF 本书分为景区服务和景区管理两个部分，教材内容覆盖景区讲解员岗位、景区票务员岗位、景区咨询员岗位、景区销售、景区行政岗位等学生就业的主要岗位要求，实用可操作。...
  6. 《旅游景区服务与管理》高清PDF 本书共分为12章，主要介绍了旅游景区概述、旅游景区入口接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区商业服务与管理、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区旅游资源管理等内容。...
  7. 《旅游景区服务与管理》高清PDF 本书分为基础篇、服务篇、管理篇、发展篇四大部分，分别从旅游景区基本知识、旅游景区服务、旅游景区管理、旅游景区发展四个方面进行阐述，从认识旅游景区开始，逐步探讨旅游景区运营机制、现代旅游景区服务理念、旅游景区接待服务、导游服务、配套服务、现代旅游景区管理理念、旅游景区营销管理、旅游景区服务质量管理、旅......
  8. 《旅游景区服务与管理》高清PDF 本书分为认知篇、服务篇、管理篇。主要内容包括：旅游景区概述；旅游景区入门接待服务与管理；旅游景区解说服务；旅游景区综合配套服务与管理；旅游景区营销与管理等。...
  9. 《景区客服实务》高清PDF 本教材由学校老师和景区管理者共同编写，体现时代性和创新性，突出景区职业岗位需要，采用“模块-项目-任务”三层模式，紧扣工作流程规范，围绕旅游景区的服务要求，大量引入典型案例进行实践教学，拓展学生创新思维和认知视野。全书分景区与景区服务、景区票务服务、景区的咨询和投诉服务、景区的导游服务、景区的娱乐购......
  10. 《旅游景区服务与管理》高清PDF 本书共分为八个项目，主要内容包括：旅游景区概述、旅游景区接待服务、旅游景区导游服务、旅游景区商业服务、旅游景区设施维护与管理、旅游景区营销、旅游景区安全管理等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。