《旅游景区服务与管理 第3版》高清PDF
作者:王昆欣,牟丹著
出版:北京:旅游教育出版社
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出版时间:2018.01 (求助前请核对清楚)
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本书以读者的实际需要和理解能力为出发点,结合旅游景区服务与管理的特点,从旅游景区的基本概念和分类入手,讨论和研究了以下内容:旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与管理、旅游景区的环境服务与管理、旅游景区的营销服务与管理,旅游景区的服务质量管理,旅游景区资源管理与可持续发展。
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