《礼仪天下 服务礼仪》高清PDF

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5. 《高等职业教育系列教材 酒店服务礼仪》高清PDF 《酒店服务礼仪》包括认识酒店服务礼仪、酒店服务人员的仪容仪表、酒店服务人员的仪态、酒店服务的语言艺术、会议服务礼仪、国际接待常识以及酒店服务礼仪综合训练七个模块，通过实实在在的训练，全面、系统地熟练掌握酒店对客服务过程中个人礼仪的要求及各岗位的礼仪要求，并熟练掌握个人形象塑造及在酒店服务活动中的各种......
6. 《客户服务礼仪》高清PDF 本书遵循理论联系实际的原则，对沟通礼仪进行了较全面的阐述。主要内容包括沟通概述、语言沟通、非语言沟通、日常生活沟通、工作沟通、典型的沟通形式等六个模块。以“经典案例”、“实操训练”为主将沟通礼仪理论内容进行解读，充分体了职业教育的特点。本教材以“经典案例”、“实操训练”为主对沟通礼仪理论内容进行解读......
7. 《服务礼仪》高清PDF 本书是在国家对旅游从业人员的知识技能水平以及相关职业教育和职业培训提出的高要求的基础上编写的。共分7章，包括：礼仪综述，旅行社服务礼仪，饭店接待礼仪，涉外商务礼仪，营销礼仪，会展服务礼仪及宗教礼仪以及我国部分少数民族礼仪。...
8. 《美容礼仪》高清PDF 本教材从理论和实践两方面全面系统地介绍了美容专业人员应当掌握的礼仪常识和形体美的训练方法。绪论部分主要介绍礼仪的发展简史、基本概念及学习礼仪的重要性等；第一章至第八章主要对美容专业人员的仪容、举止、服饰、言谈、交往、工作等方面的礼仪要求作了全面的介绍。第九章主要对美体的内容与特点、功能与作用、目的和......
9. 《服务礼仪教程 第4版》高清PDF 本书主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪态、服饰、语言等方面的行业规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。第四版在保留上一版主体内容的基础上，本着与时俱进的精神，对各章节内容进行了增加或调整，更便于读者学习掌握。...
10. 《服务礼仪》高清PDF 本书分四个项目，主要内容包括礼仪概述、仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、用语礼仪、电话通信礼仪、导游礼仪、旅行社接待礼仪、酒店服务礼仪、前厅接待礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、民航服务礼仪、地面接待服务礼仪、空中服务礼仪等。...