《服务礼仪教程 第4版》高清PDF
作者:金正昆著
出版:北京:中国人民大学出版社
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出版时间:2014.03 (求助前请核对清楚)
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本书主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范,详细介绍了仪容、仪态、服饰、语言等方面的行业规范。可帮助读者全面了解服务礼仪,提升企业形象与个人形象。第四版在保留上一版主体内容的基础上,本着与时俱进的精神,对各章节内容进行了增加或调整,更便于读者学习掌握。
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