本书试图分析服务资源调度问题的特征，描述其问题模型，并结合约束理论、系统分解思想、动态调度理论和多种智能优化算法等解决服务资源调度问题。书的内容主要包含以下几个方面：1、解决单一服务资源的多目标动态调度问题；2、构建单瓶颈环境下复杂服务系统动态调度策略；3、解决多约束环境下复杂服务系统动态调度问题；4、探讨服务人员的调度问题。通过描述以上各自问题的特征与性质，建立问题的数学模型，并且有针对性地选择、改进和组合多种调度算法与动态调度策略，实现问题求解，并结合具体案例运用书中的方法进行服务资源的调度，提出了与之对应的管理策略建议……

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