《服务的细节 帝国酒店 恰到好处的服务》高清PDF
作者:(日)川名幸夫著;张舒鹏译
出版:北京:东方出版社
页数:188 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2015.07 (求助前请核对清楚)
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作者在帝国酒店工作了30多年,通过回顾思索多年来的所见所闻与所学,真真切切地感受到帝国酒店在100多年历史当中所传承的热诚款待之心。帝国酒店员工常会被顾客称赞道:“特别有精气神儿”,帝国酒店员工“特别有精气神儿”的面貌可以说是对“作为一个人的责任、或者说一个人的生命意义在于在各行各业做好自己的本职工……
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