《现代酒店管理与运营创新》高清PDF
作者:赵力杰著
出版:北京:九州出版社
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出版时间:2016.07 (求助前请核对清楚)
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酒店,是指向各类旅游者提供以宿为主体,兼顾食、行、娱、购等综合性服务。本书主要讲述现代酒店管理的实际操作与运营创新的理念,对现实酒店管理有指导性意义。本书从9个方面展开论述,酒店概述、酒店管理理论、酒店管理模式、酒店管理职能及制度、酒店人力资源管理、酒店员工心理管理、酒店质量管理、酒店成本费管理及酒店安全管理。
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