《民航服务礼仪实训》高清PDF
作者:侯苏容主编
出版:北京:中国人民大学出版社
页数:129 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.09 (求助前请核对清楚)
求助编号:9134631870 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《民航服务与沟通》高清PDF下载 黄代军,杨宇编著 2015.09
《民航服务礼仪》高清PDF下载 杨军,唐明丽编写 2013.05
《民航服务沟通技巧》高清PDF下载 焦巧,梁冬林主编 2019.01
《民航服务礼仪》高清PDF下载 胡瑶 2018.09
《民航服务与人际沟通》高清PDF下载 宋文静,宫新军主编 2017.11
《空港地面服务实训指导》高清PDF下载 胡启潮,李清霞编著 2016.01
《空中乘务实训指导》高清PDF下载 杨军,马秀英编著 2015.11
《航空礼仪》高清PDF下载 石岩,何明辉,蒋琳主编;姬字君,鞠萍,吴娜,杨策,张莉,马会敏副主编 2014.10
《客舱设施与服务》高清PDF下载 刘佳颖,恒玺主编 2013.01
《民航服务礼仪》高清PDF下载 盛美兰编 2011.07
本书从基本的礼仪切入,系统地介绍服务礼仪的相关内容,并针对民航服务工作中容易出现的问题,有的放矢地给出解决方案。全书共6章。第一章详细介绍了礼仪以及礼仪的起源、演变及发展,礼仪的概念、作用及特性,礼仪的内容、分类及原则。第二章从服务、服务意识与服务礼仪入手,详尽阐述了民航服务、民航服务的特性、民航服务中的心理效应。第三章循着服装的起源,讲述了着装的基本原则及礼仪,佩饰的技巧及礼仪,民航员工职业着装规范及要求。第四章在民航服务仪容仪态礼仪中,重点描述了民航服务仪态礼仪之走姿、站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手势语等
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。