《客舱设施与服务》高清PDF
作者:刘佳颖,恒玺主编
出版:成都:西南交通大学出版社
页数:146 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.01 (求助前请核对清楚)
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本书主要内容包括:客舱服务内涵及发展趋势、乘务员职业道德守则、乘务员客舱服务工作规范、民航特殊旅客服务、客舱服务沟通技巧等。
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