本书为《全国空中乘务专业规划教材》之一。 本书共分五单元，按照客舱沟通概述、语音训练、客舱播音训练、沟通和播音综合训练、沟通专项训练等内容由浅入深进行论述，每单元后面都配有相应的训练内容，充分流利实训性。 本书适用于高等院校、中专空乘专业的专业课训练。

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