《民航客舱服务英语综合教程》高清PDF
作者:王丽娟,杨丹主编;孙梅副主编
出版:北京:化学工业出版社
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出版时间:2018.09 (求助前请核对清楚)
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《民航客舱服务英语综合教程》以培养空乘人员英语综合能力为核心,以空中乘务工作四阶段为主线,分成15个工作场景,各个场景单元紧密衔接,基本涵盖了乘务员客舱服务流程,其中包括航前准备、航前检查、乘客登机、起飞前、客舱餐饮服务、客舱娱乐服务、免税品售卖、客舱应急程序、机上急救、航班不正常情况、乘客问询、降落前检查、降落后以及航后讲评等主要环节。为方便教学和学生学习,每个单元都配有视频和对话听力,并本书配有电子课件。
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