《民航客舱服务案例精选》高清PDF
作者:孙岚编;韩瑛主审
出版:北京:化学工业出版社
页数:112 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2015.09 (求助前请核对清楚)
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本书精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例,形象地再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式……
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