《民航客舱服务管理实务》高清PDF
作者:魏全斌主编;赵宏,邓彩霞,肖洋,吴应海副主编
出版:北京:中国民航出版社
页数:115 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2017.08 (求助前请核对清楚)
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本书涵盖了客舱服务的基本要求与规范、机上餐饮服务、机上厨房服务、旅客服务心理、服务补救等知识。
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