《民航服务礼仪》高清PDF
作者:杨军,唐明丽编写
出版:成都:四川大学出版社
页数:287 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.05 (求助前请核对清楚)
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本书是在介绍基本礼仪知识的基础上,针对民航服务行业的特点,深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范,旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解,为从事民航服务行业各种工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容,注重培养民航服务人员在为旅客提供服务的过程中的实践技能。旨在帮助使用者掌握民航礼仪知识,提升气质和修养,并具有初步的职业素质。
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