本书为东星航空旅游专修学院校本教材系列之一。内容涉及民航运输概论、民航客票销售概述、客票销售、计算机订座系统、民航电子客票、旅客运送工作、旅客行李运输、计算机离港系统等方面。全书体现了东兴航院的特色和成果，体现了民航事业突飞猛进发展的时代特征和专业要求，注重实用性和适用性，反映实际的教学设计和教学活动，将理论、实践融入教材中，并配以例题、案例、互动练习、思考题、拓展知识窗以及图表等。

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