作者:赵铎,常博主编;陈戈,周勇副主编;何鹏主审 出版:东营:中国石油大学出版社 页数:177    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间:2015.01 (求助前请核对清楚) 求助编号:9145611650 (学习资料 勿作它用) 求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉 重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
  • 本书包括城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理、城市轨道交通服务质量评价等内容。本书适用于高等职业院校城市轨道交通专业学生使用,也可供相关技术人员参考。

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