《服务“链”上的管理》高清PDF
作者：北京首都国际机场股份有限公司编著
出版：中国财富出版社
页数：265 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2015.11 （求助前请核对清楚）
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本书分为理论篇、实践篇两部分，主要包括：机场服务，功成于战略；服务管理体系让战略落地；服务链条，环环相扣；信息化促机场服务提速；服务到“家”的机场地面交通；不断演进的值机服务等。
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