《轨道交通服务礼仪》高清PDF
作者:王莹
出版:北京:北京交通大学出版社
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出版时间:2018.09 (求助前请核对清楚)
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本书内容紧密与学生就业岗位相连,分为地铁岗位礼仪和高铁岗位礼仪。在教学内容上侧重将两者工作环境相区分。虽然两个岗位的礼仪标准是相通的,都体现“敬人”这一核心思想,但我们想让学生能全面掌握不同的服务情境,教学上侧重掌握岗位要求,熟悉就业岗位礼仪,为学生们就业后长久的职业生涯打下基础。
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