《顾客满意的测量分析与改进》高清PDF
作者:邓绩,蒋曙东著
出版:北京:中国标准出版社
页数:279 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.10 (求助前请核对清楚)
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本书是由上海质量管理科学研究院组织编写的一本关于顾客满意理论与应用的专著。它总结了近年来有关顾客满意的理论研究最新进展,吸收了广大企业和质量工作者的创新实践。本书的出版发行对于企业关注顾客需求、加强质量改进,将具借鉴作用。
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