《服务的品质是什么 最新修订版》高清PDF
作者:(日)畠山芳雄著
出版:北京:东方出版社
页数:168 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.08 (求助前请核对清楚)
求助编号:9128408290 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《客服的奥秘 当代美国客户服务业全景纪实》高清PDF下载 (美)EmilyYellin著 2011.08
《顾客满意、顾客忠诚和消费情感》高清PDF下载 刘清峰著 2008.06
《优势服务》高清PDF下载 殷祥著 2008.10
《顾客满意的测量分析与改进》高清PDF下载 邓绩,蒋曙东著 2009.10
《服务决定一切》高清PDF下载 沛霖·泓露著 2016.07
《服务保证的设计及其有效性 消费心理距离视角的实验研究》高清PDF下载 金立印著 2011.10
《客户体验管理的理论与方法研究》高清PDF下载 郭红丽著 2010.09
《服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究》高清PDF下载 郑丹著 2010.05
《客户心理与沟通》高清PDF下载 张丽俐,侯典牧主编 2013.01
《营销渠道绩效评价体系研究》高清PDF下载 韩丽姣著 2008.05
当今时代是商品过剩的时代,同时也是服务业勃兴的时代,归根结底是一个以客户为尊、客户至上的时代。不管是制造型企业,还是服务型企业,都面临一个亟待解决的课题:如何通过提升服务的品质,以优质服务来赢得客户的青睐,战胜对手。本书通过阐释服务行业的先进营销理念,展示高品质服务的成功案例,指出了无论制造型企业还是服务类企业,在今后的经营过程中,有必要根据服务的经营原理通览全局,潜心锻造服务致胜的秘密武器,从而建立企业的竞争优势。
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。