《前厅、客房服务与管理》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《前厅客房服务与管理》高清PDF 21世纪高职高专规划教材:本书包括前厅部概述、客房预订、前台接待服务、前厅部系列服务、前厅的管理、客房部概述、客房清洁保养工作与管理、客房安全管理、客房部物资设备管理等。...
2. 《前厅客房服务与管理》高清PDF 21世纪高职高专旅游与饭店管理专业规划教材:本书共十章，包括：前厅部概述、客房预订、总台服务、前厅服务、前厅宾客关系管理；客房服务、清洁卫生服务与管理、客房设备用品管理、客房安全管理等内容。...
3. 《客房服务与管理》高清PDF 新世纪高职高专旅游服务类规划教材:本书主要内容包括客房部概述、客房部日常管理、客房部设备物品管理、客房部卫生管理、客房部接待服务等。...
4. 《客房服务与管理》高清PDF 新视野高职高专旅游专业教材:本书主要内容包括客房部概述、客房的布置、客房的清洁、客房服务、公共区域的清洁、洗衣房业务、客房安全管理、客房物资管理等。...
5. 《饭店前厅客房服务与管理》高清PDF 普通高等教育“十五”国家级规划教材(高职高专教育):本书内容侧重实用性，且每章后都安排了实践操作的内容，系统介绍了有关饭店前厅与客房的基本概念、基础知识及其管理理念和方法。...
6. 《饭店服务与管理》高清PDF 旅游高等职业教育系列教材 国家旅游局人事劳动教育司指定用书:本书主要包括：饭店与饭店管理概述、饭店组织构建、饭店产品、饭店从业工员的素质要求、饭店服务质量管理、饭店三大业务部门的服务与管理、现代饭店集团化等内容。...
7. 《现代饭店前厅客房服务与管理》高清PDF 全国高职高专旅游专业规划教材:本书以饭店前厅客房的对客服务与管理活动为主线，系统全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。主要内容包括前厅接待服务、房价管理与客房经营统计分析等。...
8. 《客房服务与管理》高清PDF 高等职业教育旅游管理类专业系列教材:本书分为技能篇、知识篇和管理篇三篇，技能篇侧重实际操训技能的训练，以客房部岗位工作任务分析为路径，强化了客房清洁保养、客房对刻服务等技能的训练；知识篇介绍了与客房职业能力相关联的知识要点；管理篇系统介绍了客房部的组织管理、客房部人力资源管理等管理实务。...
9. 《前厅服务与管理》高清PDF 高等职业教育旅游管理类专业系列教材:本书分为技能篇、知识篇和管理篇共10章，技能篇重点阐述了预定、迎送、接待、话务、行李等前厅服务方面的实操技能与标准；知识篇介绍了饭店前厅部的基础知识和计算机在前厅管理中的应用等知识；管理篇概括了前厅销售、前厅信息管理、前厅服务质量控制和前厅部人力资源管理方面的知识......
10. 《酒店前厅与客房业务管理》高清PDF 新世纪高等职业教育旅游与酒店管理类课程规划教材:本书共11章，内容包括：酒店前厅部的概述、前厅客房部预订业务管理、前厅部接待业务管理、前厅部其他业务管理、房价管理与经营统计分析、前厅部客房关系管理等。...