《客房服务与管理》高清PDF
作者:蒋素梅主编
出版:昆明:云南大学出版社
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出版时间:2004.10 (求助前请核对清楚)
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新视野高职高专旅游专业教材:本书主要内容包括客房部概述、客房的布置、客房的清洁、客房服务、公共区域的清洁、洗衣房业务、客房安全管理、客房物资管理等。
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