《前厅客房服务与管理》高清PDF
作者:翁汉平主编
出版:武汉:武汉大学出版社
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出版时间:2006.03 (求助前请核对清楚)
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21世纪高职高专旅游管理专业系列教材:本书共分十一章。有前厅部概述、前厅部的客房预订、前厅服务、前厅销售、前厅部的沟通协调、客房部概述等。
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