《服务业管理圣经:打造以人为主的极致服务团队》高清PDF
作者:(美)丹J·桑德斯著
出版:北京:机械工业出版社
页数:174 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.01 (求助前请核对清楚)
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本书作者联合超市总裁丹·桑德斯大胆指出:现行的企业文化已经不再健全,必须进行大胆的改革。领导人有两个选择:第一,持续追求不健康的“价格—利润模式”,并自食恶果;第二,建立一种以服务为依归的文化,发掘人们视其工作为服务时的成就感。
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