《前厅实务与特色服务手册》高清PDF
作者:方伟群主编;伍桂雄等编写;东方酒店管理有限公司编
出版:北京:中国旅游出版社
页数:201 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2005.08 (求助前请核对清楚)
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本书着重于服务的个性化和特色化方面,内容包括:前厅实务操作规范、前厅特色服务、前厅接待技巧100例三部分。
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