本书整理汇编了细微服务小指南，其中在“周到服务篇——想客人之所想”、“超常服务篇——想客人之未想”、“个性服务篇——想客人之专想”方面，对于大多数酒店的客房服务提供了具有实践意义的可供借鉴的例子。

📙 相关书籍

  1. 《如何做一名优秀的酒店领班》高清PDF 中国第一套星级酒店服务读本:本书内容包括酒店领班任职要求，酒店领班管理能力提升，前厅部领班工作实务，客房部领班工作实务，餐饮娱乐部领班工作实务，其他部门领班工作实务等。...
  2. 《酒店营销实务》高清PDF 本书可作为各类成人教育、自学考试等相关专业的教学用书。...
  3. 《餐饮企业管理研究 中 餐饮企业模式》高清PDF “中国餐饮企业发展研究”国家教育部 人文社会科学研究“十五”规划项目(01JA630063) 中国烹饪协会专家工作委员会推荐全国餐饮业高级管理人员读物:本书介绍了餐饮企业模式分类、餐饮企业模式要素分析、餐饮企业模式选择、餐饮企业模式选择与操作规范、餐饮企业资本运营模式、餐饮企业模式选择实证等七章内容......
  4. 《客房服务 第3版》高清PDF 为了更好地适应全国中等职业技术学校饭店服务专业的教学要求，劳动和社会保障部教材办公室组织全国有关学校的职业教育研究人员、一线教师和行业专家，对中等职业技术学校饭店服务专业教材进行了修订。这次教材修订工作的重点主要在以下几个方面。第一，坚持以能力为本位，重视实践能力的培养，突出职业技术教育特色。根据饭......
  5. 《餐厅服务》高清PDF <餐厅服务》一书是根据新编的教学计划和教学大纲的要求，充分吸收和借鉴本学科国内外研究的最新成果，重点放在学科体系、内容体系、结构体系的创新上，强化知识的应用性和可操作性。...
  6. 《现代饭店经营管理全书 中》高清PDF ...
  7. 《现代酒店管理 最新酒店管理经理人必备手册》高清PDF 本书涵盖了酒店业管理的各个层面，涉及了各职能部门管理实务以及现代酒店发展趋势、人员培训管理及管理者经营理念，分析了国内外酒店管理的成功范例。...
  8. 《中国服务经济报告2005》高清PDF 本书介绍了中国服务经济的问题与对策。...
  9. 《北京世纪远洋宾馆管理实务》高清PDF 本书为酒店管理类理论类图书，详细论述了酒店物业管理理论、程序、管理等细节。...
  10. 《服务营销》高清PDF 本书内容包括服务营销理念、市场分析、消费者分析、营销调研、服务产品、服务定价、服务分销、服务沟通等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。