本书按照高职高专教学改革要求进行编写，体现了新技术、新标准、新规范、新要求。本教材以城市轨道交通运营班组管理为着眼点，按照班组建设、班组生产、班组安全、班组文化等方面的各项要求，结合案例将班组管理理念、班组目标、班组自控能力、班组制度等融入相应的任务中，以提高学生或班组职工团队意识，团队精神为中心，由职业院校教师和城市轨道交通运营企业运营技术人员共同编写行业特点鲜明的高职教材。本教材内容全面、语言精练、通俗易懂、图文并茂。本教材可作为城市轨道交通专业的教学用书，还可供从事城市轨道交通工作的广大人员学习参考。

📙 相关书籍

  1. 《城市轨道交通班组管理》高清PDF 本书根据我国高等职业教育教学改革要求编写而成。本书在编写过程中，文字论述力求准确、简练和严谨；内容安排上着重讲清基本概念、基本原理、基本方法，简化理论推导，同时根据国家对高职高专人才培养的要求，加强实践应用，尽可能地体现培养技术应用型人才的特色。编者均来自高等职业院校一线教师。全书共分5章内容，包括......
  2. 《城市轨道交通客运服务心理学》高清PDF 本书为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括:走进心理学,认识轨道交通客运服务,轨道交通乘客感知觉与服务,轨道交通乘客需要与动机,轨道交通乘客情绪与服务等。...
  3. 《城市轨道交通服务礼仪》高清PDF 本书在内容编排以能力培养为本位，在阐述城轨交通客运服务与礼仪基本要求的基础上，融入案例分析和实际问题处理，侧重培养学生解决实际问题和拓展思考的能力。本书主要内容包括：轨道交通服务礼仪的基础知识、服饰礼仪和语言礼仪，形体训练的方法、姿态形体训练、身体骨骼畸形矫正方法和形体素质训练，轨道交通值班站长、值......
  4. 《轨道交通服务礼仪》高清PDF 近年来，我国轨道交通正处于高速发展时期，它具有安全、快速、环保、运量大等运输特点。轨道交通的服务也随之受到关注。当今，企业之间的竞争已经不再是产品间的竞争，而是服务间的竞争。良好的服务礼仪是企业树立良好形象和提高竞争能力的有效手段。随着市场经济的发展，企?...
  5. 《高等职业教育“十三五”规划教材 高速铁路客运乘务专业教材系列 铁路班组管理》高清PDF 王玲玲、冉龙超主编的《铁路班组管理（高等职业教育十三五规划教材）》包括班组概述、班组生产管理、班组安全风险管理、班组设备管理、班组质量管理、班组经济核算、班组思想政治工作与民主管理、班组教育培训管理、班组长管理技能及综合素养提升9个项目，以现场管理实际为出发点，结合铁路企业在班组管理方面的做法、特点......
  6. 《城市轨道交通服务礼仪》高清PDF 本书共分五个项目，主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站服务礼仪、城市轨道交通列车司机及车站维修人员服务礼仪、乘客投诉处理。...
  7. 《城市轨道交通服务礼仪 第2版》高清PDF 本书为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员基本礼仪、城市轨道交通站务服务礼仪、城市轨道交通列车司机服务礼仪、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共六个单元。本书为城市轨道交通专业核心教材，可供高职、中职学校教学选用，也可作为城市轨道交......
  8. 《城市轨道交通服务礼仪》高清PDF 本书包括城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理、城市轨道交通服务质量评价等内容。本书适用于高等职业......
  9. 《高铁乘务英语》高清PDF 本书紧密围绕高速铁路客运服务这一职业所涉及的相关知识和技能开展教学，模拟真实服务场景，让学生们不仅可以充分了解高铁服务的工作流程、工作内容和工作职责，还可以在服务过程中熟练运用英语进行交流。每个单元设置一个服务主题，并围绕这一主题选取材料，根据列车客舱服务的实际需求，有针对性地培养学生的英语口语表达......
  10. 《城市轨道交通职业素养与客运礼仪》高清PDF 本书内容主要包括:大学生职业素养概述、自我管理能力的提升、情绪管理能力、提升解决问题能力、提高个人的沟通能力、科学管理时间、语言表达能力、团队合作能力、提升开拓创新的能力及职业形象与城市轨道交通客运礼仪十个部分。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。