本书共分九章。内容包括:铁路发展概况,铁路班组建设概述,班组长工作艺术,班组长基本素质,铁路班组长安全风险管理,心理减压与情绪管理,法律知识简介,应用文写作,计算机基础知识等。具体介绍了班组长的工作职责、工作方法、业务技能等内容,还编入了心理学方面的知识。

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