《列车员 列车值班员》高清PDF
作者:李佼,袁绍东主编
出版:北京:中国铁道出版社
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出版时间:2016.06 (求助前请核对清楚)
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《列车员列车值班员》共分为五章,主要内容包括客运基本规章、乘务安全管理、作业流程及质量标准、客运服务礼仪和客运班组管理。本书可作为列车员和列车值班员岗位培训教材,也可供铁路客运管理人员日常工作参考。
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