《城市轨道交通客运服务心理学》高清PDF
作者:徐胜南,邓先丽主编
出版:人民交通出版社股份有限公司
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出版时间:2017.07 (求助前请核对清楚)
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本书为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括:走进心理学,认识轨道交通客运服务,轨道交通乘客感知觉与服务,轨道交通乘客需要与动机,轨道交通乘客情绪与服务等。
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