本书为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括:走进心理学,认识轨道交通客运服务,轨道交通乘客感知觉与服务,轨道交通乘客需要与动机,轨道交通乘客情绪与服务等。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。