《饭店服务36计》高清PDF
作者:张建宏编著
出版:北京:旅游教育出版社
页数:212 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2008.01 (求助前请核对清楚)
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本书以“典型案例加评析”的形式,将对客服务的技巧总结概括为36计,并细化为具体的操作步骤,好学易记,方便饭店一线服务人员学习模仿。
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