在极具特殊性的酒店行业中深入探讨、研究绩效管理，是份十分具有挑战性和充满无穷乐趣的事业。 本书作者在酒店行业工作了十八年，早年主要从事客房、前厅、餐饮等部门的对客服务和管理工作，近年来潜心于研究、实践人力资源开发与管理，尤其是绩效管理工作，所以作者能从直线部问、人力资源部门和酒店高层管理者等不同的角度来看待、实施绩效管理。本书凝结了作者十多年酒店经营管理的经验、智慧和心血，相信能很好地帮助酒店开展绩效管理工作，走出绩效管理的误区，真正达成酒店的战略目标。

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