《民航服务礼仪》高清PDF
作者:王莹
出版:北京:北京交通大学出版社
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出版时间:2018.08 (求助前请核对清楚)
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本书由多年从事一线民航服务工作、服务管理培训工作的“双师”型教师编写,内容包括:礼仪与民航服务礼仪、民航服务人员仪容仪表及仪态、民航乘务员客舱服务礼仪标准、民航地面服务人员礼仪标准及职场礼仪。本书内容紧密与学生就业岗位相连,在教学上侧重于让学生全面掌握各种不同的服务情境及其要求,熟悉职场基本礼仪,为学生们就业后持续长久职业生涯打下基础。
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