本书紧密围绕空乘口语与播音的特点, 系统地阐述了空乘服务沟通及语言艺术基础、沟通表达技巧, 规范的普通话语音, 科学用声和嗓音保护等方面的内容。主要内容包括: 空中服务与沟通 ; 有声语言 (播音) ; 客舱语言专项技能训练等五章。

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