本书围绕“以人为本、和谐发展”的发展理念，紧扣“两个至上”行业共同价值观和“卷烟上水平”的战略任务，结合全球服务业大发展的经济趋势，通过详尽梳理西安烟草“丝路情”服务品牌的提炼、打造和实施，充分展现了西安烟草“十一五”期间所取得的成绩和实力。

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