《机上茶酒文化与服务》高清PDF
作者:刘雪莹主编;于金艳,于佳,刘芳洋副主编
出版:人民交通出版社股份有限公司
页数:236 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2019.01 (求助前请核对清楚)
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本教材内容选取围绕乘务员的工作环境,融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程,提供与客舱服务相关的茶酒水知识,操作服务方法,有针对性地扩大学生的知识面同时增强自身的文化素质,重视实际操作紧密联系客舱服务特点。
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