《重构销售 打造互联网时代的客户新体验》高清PDF
作者:(加拿大)斯科特·斯特莱登,艾莉森·克雷默著;高晓燕,冯蕾,张爱荣译
出版:北京:电子工业出版社
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出版时间:2016.03 (求助前请核对清楚)
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企业普遍把关注点放到销售上,而忽略了客户服务,甚至产品质量等方面,这使企业视野缺失,所以除了销售之外,企业要开阔视野,提高客户服务满意度,打造忠诚极高的具有回头率的客户。本书将教你:如何开阔视野、打造出为企业招揽业务的忠诚客户,而不是把客户当作数字;如何让客户在购买产品或服务之前就了解企业,知道企业有值得购买的商品;如何不需要社交媒体,但仍可与客户联系;如何不需要病毒式营销,但仍让100万人观看你的视频。
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