《呼叫中心初级教程下》高清PDF

作者：北京应大信息产业研究院编著 出版：北京：外语教学与研究出版社页数：142 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️ 出版时间：2010.08 （求助前请核对清楚）求助编号：9126258980 （学习资料勿作它用）求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

《CALL CENTER呼叫中心市场营销上》高清PDF下载北京应大信息产业研究院编著 2010.08 《呼叫中心语音教程》高清PDF下载北京应大信息产业研究院编著 2010.08 《呼叫中心初级教程中》高清PDF下载北京应大信息产业研究院编著 2010.08 《CALL CENTER呼叫中心市场营销下》高清PDF下载北京应大信息产业研究院编著 2010.08 《呼叫中心初级教程上》高清PDF下载北京应大信息产业研究院编著 2010.08 《坐席员发音及表达》高清PDF下载李旭东主编 2014.06 《呼叫中心职业素质及职业生涯规划》高清PDF下载曹倩主编；刘燕，刘祥谦，李轩副主编；赵奚丛书主编 2013.09 《国家职业资格一级高级呼叫服务师》高清PDF下载中国就业培训技术指导中心组织编写 2010.10 《电信市场营销》高清PDF下载新世纪高职高专教材编审委员会组编；嵇静婵主编；周婵副主编 2015.06 《呼叫服务》高清PDF下载刘巧曼，段建主编 2014.12

本书主要介绍商务交谈、商务写作技巧、中国地域文化概况等相关内容，用以帮助呼叫行业入门人员为进入该行业做必要的知识储备……

📙 相关书籍

《CALL CENTER呼叫中心市场营销上》高清PDF ...
《呼叫中心语音教程》高清PDF 本书主要讲述普通话基础知识、方言分类、语音知识、发音技巧、声母韵母、声调语调、朗读技巧等内容，并通过大量的课堂训练来达到训练学生普通话能力的目的。...
《呼叫中心初级教程中》高清PDF 本书主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。...
《CALL CENTER呼叫中心市场营销下》高清PDF 《呼叫中心市场营销（下册）》主要通过具体事例讲述如何设计产品促销方案、评估营销策略等方面的内容，对于将要从事该行业的人员很有具体的指导作用。...
《呼叫中心初级教程上》高清PDF 本书内容包括：呼叫中心基础知识、呼叫中心商业基础、职业生涯规划等概念，用以帮助呼叫中心行业的入门者了解呼叫行业的背景及前景，建立在呼叫中心领域正确的职业生涯发展规划。...
《坐席员发音及表达》高清PDF 本书共计7个学习单元，近20个学习任务，包括对学生进行普通话声母、韵母、声调、语流语速、朗读等发音辨正的训练和职业场景普通话表达的训练。...
《呼叫中心职业素质及职业生涯规划》高清PDF 本书主要应用于呼叫中心各层级从业人员的培训，主要在呼叫中心的职业素质基础知识、职业和岗位特征、呼叫中心职业生涯的设计、规划及管理的核心专业知识巧方面内容。...
《国家职业资格一级高级呼叫服务师》高清PDF 本书依据国家职业标准编写，共包括5种《呼叫服务员(基础知识)》《呼叫服务员(国家职业资格四级》《助理呼叫服务师(国家职业资格三级)》《呼叫服务师(国家职业资格二级)》《高级呼叫服务师(国家职业资格一级)》。...
《电信市场营销》高清PDF 本书分为四个情景，主要内容包括：发现和了解电信客户的需求、发现和开拓电信市场、选择目标市场、满足客户的需求。...
《呼叫服务》高清PDF 本教材结合呼叫服务行业实际情况和服务要求进行编写，集合呼叫行业运营专家资源，以呼叫中心运营类复合型人才培养为目标，在梳理现有知识要点的基础上，更加注重对学生实际操作能力和服务能力的训练，更加科学化、系统化地教授呼叫服务实用技能，让学生在任务引导下，有目的、有问题、有思考的进行学习。全书共分七大项目，......