《CALL CENTER呼叫中心市场营销 下》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《CALL CENTER呼叫中心市场营销 上》高清PDF ...
2. 《呼叫中心初级教程 上》高清PDF 本书内容包括：呼叫中心基础知识、呼叫中心商业基础、职业生涯规划等概念，用以帮助呼叫中心行业的入门者了解呼叫行业的背景及前景，建立在呼叫中心领域正确的职业生涯发展规划。...
3. 《国家职业资格一级 高级呼叫服务师》高清PDF 本书依据国家职业标准编写，共包括5种《呼叫服务员(基础知识)》《呼叫服务员(国家职业资格四级》《助理呼叫服务师(国家职业资格三级)》《呼叫服务师(国家职业资格二级)》《高级呼叫服务师(国家职业资格一级)》。...
4. 《呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全》高清PDF 本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。...
5. 《呼叫中心运营与管理》高清PDF 本书结合呼叫中心众多专家运营管理经验，通过呼叫中心发展历程、现场管理技巧、胜任力要求等描述。...
6. 《电信市场营销》高清PDF 本书分为四个情景，主要内容包括：发现和了解电信客户的需求、发现和开拓电信市场、选择目标市场、满足客户的需求。...
7. 《呼叫服务》高清PDF 本教材结合呼叫服务行业实际情况和服务要求进行编写，集合呼叫行业运营专家资源，以呼叫中心运营类复合型人才培养为目标，在梳理现有知识要点的基础上，更加注重对学生实际操作能力和服务能力的训练，更加科学化、系统化地教授呼叫服务实用技能，让学生在任务引导下，有目的、有问题、有思考的进行学习。全书共分七大项目，......
8. 《呼叫中心语音教程》高清PDF 本书主要讲述普通话基础知识、方言分类、语音知识、发音技巧、声母韵母、声调语调、朗读技巧等内容，并通过大量的课堂训练来达到训练学生普通话能力的目的。...
9. 《呼叫中心初级教程 中》高清PDF 本书主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。...
10. 《呼叫中心初级教程 下》高清PDF 本书主要介绍商务交谈、商务写作技巧、中国地域文化概况等相关内容，用以帮助呼叫行业入门人员为进入该行业做必要的知识储备……...