《呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全》高清PDF
作者:许海燕,郭晨东著
出版:北京:经济管理出版社
页数:323 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2010.06 (求助前请核对清楚)
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本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材,作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面,案例活泼,适合于各类相关机构的培训与学习。
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