本书介绍了客户关系管理的理念与技术的理论知识,包括客户关系管理概述、客户关系管理技术、客户信息管理、客户的满意、客户的忠诚等内容。本书适合高校客户关系管理和市场营销等相关专业的教学用书,也可作为社会相关从业人士的业务参考用书、培训用书和自学用书。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。