《客户关系管理》高清PDF
作者:伍京华主编
出版:北京:人民邮电出版社
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出版时间:2017.02 (求助前请核对清楚)
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本书从基础理论、理念建设、方法模型、最新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系,并辅以丰富的教学材料,如补充阅读和习题等,供读者学习。
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